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Peu importe votre poste, votre niveau d'expérience ou votre secteur

d'activité, nous trouvons le job idéal pour vous.

Chargé(e) d'administration du personnel

1 postes disponibles

Votre mission à ce poste est de :

Suivre les indicateurs de pilotage et proposer des plans d’action de correction au besoin
Coordonner l’animation du réseau de distribution Grand Public
Fidéliser les acteurs du réseau de distribution Grand Public
S’assurer de la bonne disponibilité des unités de valeur et du cash dans le réseau Grand Public
Piloter avec la force de vente, le suivi du référencement et utilisation des applis distri
Piloter le suivi de l’atteinte des objectifs assignés aux PMS à travers le suivi des réalisations
Décliner toute la politique de recrutement et gestion des partenaires définie par la DVGP au niveau du marché Grand Public
Développer le business de son secteur à travers l’atteinte des objectifs
Maitriser le réseau de distribution
Améliorer l’expérience Client et les ventes dans le réseau partenaires PMS et kiosques

Cotonou, Bénin

Vente

Temps plein

Réceptionniste Polyvalent

1 postes disponibles

Cotonou, Bénin

Informatique

Temps plein

Valet Polyvalent

1 postes disponibles

Cotonou, Bénin

Informatique

Temps plein

Ingénieur Réseaux et Sécurité

1 postes disponibles

Votre mission à ce poste est de :

Suivre les indicateurs de pilotage et proposer des plans d’action de correction au besoin
Coordonner l’animation du réseau de distribution Grand Public
Fidéliser les acteurs du réseau de distribution Grand Public
S’assurer de la bonne disponibilité des unités de valeur et du cash dans le réseau Grand Public
Piloter avec la force de vente, le suivi du référencement et utilisation des applis distri
Piloter le suivi de l’atteinte des objectifs assignés aux PMS à travers le suivi des réalisations
Décliner toute la politique de recrutement et gestion des partenaires définie par la DVGP au niveau du marché Grand Public
Développer le business de son secteur à travers l’atteinte des objectifs
Maitriser le réseau de distribution
Améliorer l’expérience Client et les ventes dans le réseau partenaires PMS et kiosques

Cotonou, Bénin

Vente

Temps plein

Technicien de Supervision & Maintenance des Services

1 postes disponibles

Votre mission à ce poste est de :

Suivre les indicateurs de pilotage et proposer des plans d’action de correction au besoin
Coordonner l’animation du réseau de distribution Grand Public
Fidéliser les acteurs du réseau de distribution Grand Public
S’assurer de la bonne disponibilité des unités de valeur et du cash dans le réseau Grand Public
Piloter avec la force de vente, le suivi du référencement et utilisation des applis distri
Piloter le suivi de l’atteinte des objectifs assignés aux PMS à travers le suivi des réalisations
Décliner toute la politique de recrutement et gestion des partenaires définie par la DVGP au niveau du marché Grand Public
Développer le business de son secteur à travers l’atteinte des objectifs
Maitriser le réseau de distribution
Améliorer l’expérience Client et les ventes dans le réseau partenaires PMS et kiosques

Cotonou, Bénin

Vente

Temps plein

Conseiller (ère) clientèle

1 postes disponibles

Assurer une prise en charge de qualité à toute la clientèle (fixe, mobile, internet, Mobile Money)

• Participer à l’amélioration continue du service client

• Respecter les engagements clients

• Participer à la croissance par la vente des produits Fixe, Mobile, Internet et Mobile Money

• Fidéliser les clients par une bonne qualité de service

• Apporter à tous les clients assistance et conseil dans le choix des produits et services conformes à leurs besoins

• Servir tous les clients qui se présentent dans nos agences avec professionnalisme

PRINCIPALES ACTIVITES

• Accueillir, assister et conseiller avec la qualité requise toute la clientèle reçue (Fixe, Mobile, Internet et Mobile

Money)

• Respecter et dérouler le discours client (de l’accueil à la prise de congé)

• Développer la vente des produits (Mobile, FTTH, téléphone fixe, opérations de dépôt et retrait,

etc.)

• Veiller à l’atteinte des objectifs et des indicateurs qualité

• Effectuer des ventes en rebond en vue d’améliorer le taux d’atteinte des objectifs

• Veiller à l’identification exhaustive et correcte des clients

• Veiller à la propreté de l’environnement de travail et à la visibilité des produits

• Enregistrer toutes les commandes des clients dans les différents SI

• Confirmer avec le client les éléments de sa commande avant toute validation

• Eviter les anomalies d'enregistrements et livrer aux clients tous les équipements validés avec remise

systématique de bordereau de livraison

• Réaliser les opérations de changement de SIM

• Effectuer des opérations d’encaissement

• Réaliser les opérations d’encaissement sur l’ensemble des frais d’accès aux produits et services commercialisés

• Assurer une bonne tenue du stock

• Renseigner tous les contacts et réclamations traitées (verbales, écrites issues des registres de suggestions) dans

les SI dédiés (KIBARU)

• Traiter les réclamations des clients conformément aux procédures mises en place

• Effectuer les paramétrages simples des terminaux et conseiller les clients sur l’utilisation du service auquel ils

ont souscrit

• Aider au besoin les clients à mieux comprendre les offres par des démos après tout abonnement aux produits et

services Fixe, Mobile, Internet et Mobile Money (téléchargement application)

• Remonter les difficultés rencontrées à l'application des procédures et processus clients et proposer des pistes

d'amélioration,

• Participer aux actions commerciales internes, externes et terrain (exemple : journée tous vendeurs, etc.)

organisées par l’entreprise

• Participer aux cadres de pilotage périodiques de l’activité (call, point matinal, briefing, etc. ...)

Cotonou, Bénin

Vente

Temps plein

Assistant Ressources humaines

1 postes disponibles

Votre mission à ce poste est de :

Suivre les indicateurs de pilotage et proposer des plans d’action de correction au besoin
Coordonner l’animation du réseau de distribution Grand Public
Fidéliser les acteurs du réseau de distribution Grand Public
S’assurer de la bonne disponibilité des unités de valeur et du cash dans le réseau Grand Public
Piloter avec la force de vente, le suivi du référencement et utilisation des applis distri
Piloter le suivi de l’atteinte des objectifs assignés aux PMS à travers le suivi des réalisations
Décliner toute la politique de recrutement et gestion des partenaires définie par la DVGP au niveau du marché Grand Public
Développer le business de son secteur à travers l’atteinte des objectifs
Maitriser le réseau de distribution
Améliorer l’expérience Client et les ventes dans le réseau partenaires PMS et kiosques

Cotonou, Bénin

Vente

Temps plein

Responsable Commercial(e) Luxe

1 postes disponibles

Votre mission à ce poste est de :

Suivre les indicateurs de pilotage et proposer des plans d’action de correction au besoin
Coordonner l’animation du réseau de distribution Grand Public
Fidéliser les acteurs du réseau de distribution Grand Public
S’assurer de la bonne disponibilité des unités de valeur et du cash dans le réseau Grand Public
Piloter avec la force de vente, le suivi du référencement et utilisation des applis distri
Piloter le suivi de l’atteinte des objectifs assignés aux PMS à travers le suivi des réalisations
Décliner toute la politique de recrutement et gestion des partenaires définie par la DVGP au niveau du marché Grand Public
Développer le business de son secteur à travers l’atteinte des objectifs
Maitriser le réseau de distribution
Améliorer l’expérience Client et les ventes dans le réseau partenaires PMS et kiosques

Cotonou, Bénin

Vente

Temps plein

Agent Back-Office Commande Livraison produit Broadband

1 postes disponibles

Votre mission à ce poste est de :

Suivre les indicateurs de pilotage et proposer des plans d’action de correction au besoin
Coordonner l’animation du réseau de distribution Grand Public
Fidéliser les acteurs du réseau de distribution Grand Public
S’assurer de la bonne disponibilité des unités de valeur et du cash dans le réseau Grand Public
Piloter avec la force de vente, le suivi du référencement et utilisation des applis distri
Piloter le suivi de l’atteinte des objectifs assignés aux PMS à travers le suivi des réalisations
Décliner toute la politique de recrutement et gestion des partenaires définie par la DVGP au niveau du marché Grand Public
Développer le business de son secteur à travers l’atteinte des objectifs
Maitriser le réseau de distribution
Améliorer l’expérience Client et les ventes dans le réseau partenaires PMS et kiosques

Cotonou, Bénin

Vente

Temps plein

Téléconseillers Télécom

1 postes disponibles

Votre mission à ce poste est de :

Répondre et bien prendre en charge les appels des clients qui sollicitent les plateaux
Veiller à l’utilisation strictement professionnelle des informations manipulées dans le cadre de l’activité
Veiller au respect des dispositifs de sécurité en place (politique de sécurité, charte utilisateur, …)

Cotonou, Bénin

Relation client

Temps plein

Responsable de production

1 postes disponibles

Votre mission à ce poste est de :

Suivre les indicateurs de pilotage et proposer des plans d’action de correction au besoin
Coordonner l’animation du réseau de distribution Grand Public
Fidéliser les acteurs du réseau de distribution Grand Public
S’assurer de la bonne disponibilité des unités de valeur et du cash dans le réseau Grand Public
Piloter avec la force de vente, le suivi du référencement et utilisation des applis distri
Piloter le suivi de l’atteinte des objectifs assignés aux PMS à travers le suivi des réalisations
Décliner toute la politique de recrutement et gestion des partenaires définie par la DVGP au niveau du marché Grand Public
Développer le business de son secteur à travers l’atteinte des objectifs
Maitriser le réseau de distribution
Améliorer l’expérience Client et les ventes dans le réseau partenaires PMS et kiosques

Cotonou, Bénin

Vente

Temps plein

Assistant ( e) de Direction

1 postes disponibles

MISSIONS
Assurer la gestion de l'agenda, des déplacements et des priorités de la Direction Générale Coordonner les flux d'informations entre la Direction et les différents services internes et externes Veiller au bon fonctionnement administratif et organisationnel du cabinet de Direction Contribuer à la qualité de l'image et de la communication institutionnelle de l'entreprise Faciliter la prise de décision par une gestion rigoureuse des dossiers et des échéances
PRINCIPALES ACTIVITÉS
Gérer et optimiser l'agenda du Directeur Général : planification des rendez-vous, réunions et déplacements professionnels Organiser les réunions de direction, rédiger les convocations, comptes-rendus et relevés de décisions Assurer la réception, le tri, la rédaction et le suivi des courriers, e-mails et communications officielles Préparer les dossiers, notes de synthèse et présentations nécessaires aux réunions stratégiques Accueillir les visiteurs, gérer les appels téléphoniques et filtrer les demandes adressées à la Direction Assurer la liaison avec les différents services et partenaires externes (clients, fournisseurs, administrations) Gérer les notes de frais, les commandes de fournitures et le suivi budgétaire du secrétariat Veiller à la confidentialité des informations et à la discrétion dans toutes les missions confiées Assurer le classement, l'archivage physique et numérique des documents de la Direction Superviser l'organisation logistique des événements d'entreprise (séminaires, formations, réceptions) Rédiger et mettre en forme des documents officiels : courriers, rapports, comptes-rendus, procès-verbaux Effectuer une veille sur les échéances contractuelles, administratives et réglementaires Prendre en charge toute autre activité concourant à la bonne marche de la Direction sur instruction de la hiérarchie
PROFIL DU TITULAIRE DU POSTE
Formation	BAC +2/3 minimum en Assistanat de Direction, Gestion Administrative, Secrétariat de Direction ou domaine équivalent
Expériences professionnelles	Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement en environnement exigeant ou en PME/grande entreprise
Compétences requises	Maîtriser les outils bureautiques : Pack Office (Word, Excel, PowerPoint), outils de messagerie et visioconférence Maîtriser la rédaction administrative et professionnelle en français (et en anglais, un atout) Savoir gérer simultanément plusieurs dossiers avec rigueur et dans les délais impartis Avoir une excellente capacité d'organisation, de planification et de priorisation Maîtriser les techniques de prise de notes rapides et de rédaction de comptes-rendus Faire preuve de discrétion absolue et de respect de la confidentialité Avoir une bonne présentation et un sens aigu du protocole et des relations professionnelles Être orienté(e) service, avec un sens développé du détail et de la qualité
Exigences du poste	Excellente aisance verbale et rédactionnelle Disponibilité, réactivité et adaptabilité Esprit d'initiative et sens des responsabilités Capacité à travailler sous pression et à gérer l'urgence Proactivité et anticipation des besoins de la Direction Esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec différents profils Intégrité, loyauté et éthique professionnelle irréprochable

Cotonou, Bénin

Vente

Temps plein