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Peu importe votre poste, votre niveau d'expérience ou votre secteur

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Nos offres d'emploi

Assistante de Direction

1 poste disponible
MISSIONS DU POSTE
• Assurer la gestion administrative, organisationnelle et opérationnelle du bureau ;
• Coordonner les relations avec les partenaires et les institutions ;
• Produire des présentations coerciales percutantes ;
• Veiller au bon fonctionnement transversal des services et à la fluidité de l'information ;
• Gérer la communication digitale de l'entreprise ;
• Contribuer activement à l'image et à la notoriété de l’entreprise
▸ PRINCIPALES ACTIVITÉS
Administration & Organisation
• Gérer et optimiser l'agenda, les rendez-vous et les déplacements de la Direction
• Organiser les réunions de direction : convocations, comptes-rendus, relevés de décisions
• Assurer la réception, le tri et le suivi des courriers, e-mails et communications officielles
• Préparer les dossiers, notes de synthèse et présentations nécessaires aux réunions stratégiques
• Gérer les notes de frais, commandes de fournitures et le suivi budgétaire du secrétariat
• Assurer le classement, l'archivage physique et numérique des documents
• Superviser l'organisation logistique des événements d'entreprise (séminaires, formations, réceptions)
• Effectuer une veille sur les échéances contractuelles, administratives et réglementaires
• Maîtriser les rouages de l'administration publique et privée pour faciliter les démarches officielles
Gestion des Partenaires & Relations Externes
• Suivre les dossiers de partenariat, contrats commerciaux et conventions en lien avec la Direction
• Accueillir et orienter les visiteurs, gérer les appels et filtrer les demandes adressées à la Direction ;
• Assurer la liaison avec les administrations publiques béninoises ;
• Représenter l'entreprise lors d'événements professionnels, foires, salons et réseaux d'affaires ;
• Rédiger des courriers et correspondances professionnelles
Communication Digitale & Community Management
• Animer et gérer les réseaux sociaux de l'entreprise (Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, etc.)
• Créer et publier des contenus visuels attractifs et cohérents avec l'identité de marque via Canva
• Rédiger des publications, articles, et communications ;
• Mettre à jour et alimenter le site internet de l'entreprise (actualités, offres, événements)
• Développer et fidéliser la communauté en ligne : interagir avec les abonnés, répondre aux
commentaires
• Assurer une veille concurrentielle et sectorielle ;
Présentations Commerciales & Supports Visuels
• Concevoir et mettre en forme des présentations commerciales percutantes sur PowerPoint ;
• Créer des supports visuels professionnels (flyers, affiches, brochures, bannières) sur Canva
• Mettre en page des rapports, dossiers de présentation et documents stratégiques ;

• Adapter les supports de communication à différents publics (clients, partenaires, investisseurs)
▸ PROFIL DU CANDIDAT
Formation BAC +2/3 minimum en Gestion, Administration, Communication, Marketing,
Assistanat de Direction, ou domaine équivalent

Expérience
Minimum 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire (Office Manager,
Assistant(e) de Direction, Chargé(e) de communication ou de développement
commercial)
▸ COMPÉTENCES REQUISES

Compétences
techniques

• Maîtrise avancée du Pack Office : Word, Excel, PowerPoint
• Maîtrise de Canva pour la création de visuels, présentations et supports
de communication
• Aisance sur les réseaux sociaux professionnels et grand public (LinkedIn,
Instagram, Facebook, TikTok)
• Gestion de contenu web 
• Connaissance des outils de messagerie et visioconférence (Teams,
Zoom, Google Meet)
• Maîtrise de la rédaction administrative et professionnelle
• Niveau B2 minimum en anglais (écrit et oral) — indispensable pour les
échanges avec les partenaires internationaux
• Connaissance des rouages de l'administration béninoise
• Compréhension des mécanismes d'intermédiation commerciale et
industrielle (sourcing, négoce, représentation B2B)

Qualités
personnelles

• Excellente aisance relationnelle et sens du contact avec les partenaires et
clients
• Capacité à gérer simultanément plusieurs projets avec rigueur et dans les
délais impartis
• Créativité, sens esthétique et souci du détail dans la production de
contenus visuels
• Discrétion absolue et respect de la confidentialité des informations
• Proactivité, autonomie et sens de l'anticipation
• Disponibilité, réactivité et capacité à travailler sous pression
• Esprit d'équipe, adaptabilité et aptitude à collaborer avec différents profils
• Intégrité, loyauté et éthique professionnelle irréprochable
• Bonne présentation et sens aigu du protocole professionnel

▸ LIEU & MODALITÉS DE CANDIDATURE
Lieu Cotonou, Bénin — Poste basé au siège de l’entreprise
Cotonou, Bénin
Vente
Temps plein

Conseiller (ère) clientèle

1 poste disponible
 Assurer une prise en charge de qualité à toute la clientèle (fixe, mobile, internet, Mobile Money)
• Participer à l’amélioration continue du service client
• Respecter les engagements clients
• Participer à la croissance par la vente des produits Fixe, Mobile, Internet et Mobile Money
• Fidéliser les clients par une bonne qualité de service
• Apporter à tous les clients assistance et conseil dans le choix des produits et services conformes à leurs besoins
• Servir tous les clients qui se présentent dans nos agences avec professionnalisme

PRINCIPALES ACTIVITES

• Accueillir, assister et conseiller avec la qualité requise toute la clientèle reçue (Fixe, Mobile, Internet et Mobile
Money)
• Respecter et dérouler le discours client (de l’accueil à la prise de congé)
• Développer la vente des produits (Mobile, FTTH, téléphone fixe, opérations de dépôt et retrait,
etc.)
• Veiller à l’atteinte des objectifs et des indicateurs qualité
• Effectuer des ventes en rebond en vue d’améliorer le taux d’atteinte des objectifs
• Veiller à l’identification exhaustive et correcte des clients
• Veiller à la propreté de l’environnement de travail et à la visibilité des produits
• Enregistrer toutes les commandes des clients dans les différents SI
• Confirmer avec le client les éléments de sa commande avant toute validation
• Eviter les anomalies d'enregistrements et livrer aux clients tous les équipements validés avec remise
systématique de bordereau de livraison
• Réaliser les opérations de changement de SIM
• Effectuer des opérations d’encaissement
• Réaliser les opérations d’encaissement sur l’ensemble des frais d’accès aux produits et services commercialisés
• Assurer une bonne tenue du stock
• Renseigner tous les contacts et réclamations traitées (verbales, écrites issues des registres de suggestions) dans
les SI dédiés (KIBARU)
• Traiter les réclamations des clients conformément aux procédures mises en place
• Effectuer les paramétrages simples des terminaux et conseiller les clients sur l’utilisation du service auquel ils
ont souscrit
• Aider au besoin les clients à mieux comprendre les offres par des démos après tout abonnement aux produits et
services Fixe, Mobile, Internet et Mobile Money (téléchargement application)
• Remonter les difficultés rencontrées à l'application des procédures et processus clients et proposer des pistes
d'amélioration,
• Participer aux actions commerciales internes, externes et terrain (exemple : journée tous vendeurs, etc.)
organisées par l’entreprise

• Participer aux cadres de pilotage périodiques de l’activité (call, point matinal, briefing, etc. ...)

Cotonou, Bénin
Vente
Temps plein