Pilote Etudes & Commande / Livraison Fixe & Mobile

PRINCIPALES ACTIVITES :

En tant que Pilote Etudes et Commande / Livraison Fixe & Mobile, vous serez en charge de: 

• Coordonner le déploiement et la mise en service de toutes les commandes fixe et mobile dans les délais conformément aux engagements client ;
• Mettre en œuvre les actions nécessaires pour l’atteinte des objectifs (TTB, Taux de client
• Satisfaits et Très satisfaits) sur les commandes complexes ;
• Assurer la livraison des projets dans les délais One time et la qualité requise pour être en conformité avec la commande.
• Analyser et mettre en œuvre les Plans d’actions nécessaires en rapport avec DRPS pour anticiper sur les blocages techniques des commandes.
• Participer à l’analyse des dysfonctionnements, des insatisfactions client et contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre des plans d’actions correctives.
• Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE et COPC.
• Réaliser toutes activités ou projets confiés par le N+1.
• Participer à l’amélioration continue de l’expérience client B2B & B2G.

FORMATION :

Avoir un BAC+3 en télécommunications, réseau ou informatique

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE :

Avoir un minimum de cinq (5) ans d’expérience opérationnelle dans le domaine 

COMPETENCES REQUISES :

• Bonne connaissance de la culture client
• Compétences techniques et transverses sur les évolutions All IP
• Connaissance des produits et services télécoms ;
• Connaissance des processus du domaine ;
• Connaitre les différents composants de l'infrastructure des réseaux fixe et Mobile ;
• Une bonne connaissance des architectures des réseaux fixe et mobile.

EXIGENCES DU POSTE

• Sens de l'autonomie et de l'initiative ;
• Capacité d'écoute, de communication, d'organisation ;
• Capacité relationnelle et esprit d'équipe ;
• Être apte à travailler sous pression avec une attitude positive et constructive.
• Avoir une excellente communication et être capable à travailler en équipe pour atteindre les objectifs organisationnels ;
• Avoir l’aptitude à établir et maintenir des relations de travail efficaces avec les collègues ;
• Capacité à piloter des équipes techniques et sous-traitances ;
• Bonne gestion du temps et des priorités ;
• Avoir un sens aigu de l'éthique et de l'intégrité dans le traitement de tous les dossiers dans lesquels il est impliqué dans leur mise en œuvre ;
• Maîtriser les outils du numérique (l’outil informatique et les technologies de la communication)
• Être immédiatement disponible

NB : En postulant, vous acceptez être envoyé sur tout lieu d'intervention de l'entreprise sur le territoire national.