Notre cabinet recrute pour le compte d'un de ses clients dans le domaine bancaire deux Chargés de compte

1. FINALITÉ DU POSTE

Le Chargé de Compte est responsable de la gestion, de l'analyse et du développement d'un portefeuille de clients Entreprises de segment Mid-Market qui lui est confié après l'acquisition du client par les équipes commerciales dédiées à la prospection.

Sa mission centrale n'est pas la conquête de nouveaux clients, mais la gestion active du portefeuille existant : compréhension fine du modèle économique et des besoins de financement des clients, analyse financière de leur situation, structuration des dossiers de crédit, proposition de solutions bancaires adaptées, et développement de la rentabilité du portefeuille par l'upsell et le cross-sell.

Le poste se situe à l'intersection de l'Account Management, de l'analyse financière et crédit, et du développement commercial d'un portefeuille existant, avec une exigence forte de maîtrise du risque.

2. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Prendre en charge et gérer un portefeuille de clients Entreprises Mid-Market confié par la banque ;

• Analyser la situation financière, économique et commerciale de chaque client du portefeuille ;

• Identifier les besoins bancaires actuels et futurs des clients et proposer les solutions de financement adaptées ;

• Contribuer à la structuration et à la présentation des dossiers de crédit selon les procédures internes ;

• Développer la rentabilité du portefeuille par des actions d'upsell et de cross-sell et l'amélioration du taux d'équipement ;

• Assurer le suivi régulier des engagements, concours et opérations bancaires des clients ;

• Entretenir une relation de proximité et de confiance avec les clients, notamment avec les dirigeants et directeurs financiers ;

• Anticiper les risques et détecter les signaux de fragilité financière au sein du portefeuille ;

• Coordonner son action avec les fonctions internes concernées : risque, crédit, juridique, opérations, back-office, conformité.

3. MISSIONS DÉTAILLÉES

3.1 Gestion et animation du portefeuille

• Assurer la prise en charge complète du portefeuille de clients Mid-Market confié, dès la transmission du dossier par les équipes de prospection/acquisition ;

• Maintenir une cartographie à jour du portefeuille (encours, produits détenus, échéances, niveau de risque) ;

• Planifier des points de contact réguliers avec les clients afin de suivre l'évolution de leur activité et de leurs besoins ;

• Organiser des revues de portefeuille périodiques avec la hiérarchie pour ajuster les priorités d'action.

3.2 Analyse financière et compréhension du business client

• Analyser les bilans, comptes de résultat et principaux documents financiers des clients ;

• Apprécier la rentabilité, la structure financière, la trésorerie et le besoin en fonds de roulement de chaque entreprise ;

• Analyser les flux et le fonctionnement des comptes afin d'identifier les tendances et anomalies ;

• Évaluer la capacité de remboursement des clients et les principaux risques financiers associés ;

• Comprendre le modèle économique, le cycle d'exploitation et les facteurs clés de l'activité de chaque client.

3.3 Identification et structuration des besoins de financement

• Identifier les besoins de financement à court, moyen et long terme des clients du portefeuille ;

• Proposer les lignes de crédit, financements et solutions bancaires adaptées au profil et à l'activité du client ;

• Contribuer à la constitution et à la structuration des dossiers de crédit dans le respect des procédures internes ;

• Participer à la présentation et à la défense des dossiers auprès des comités ou instances de décision compétents ;

• Assurer le suivi de la mise en place effective des financements accordés.

3.4 Développement du portefeuille (upsell, cross-sell, taux d'équipement)

• Détecter les besoins bancaires non couverts chez les clients existants et proposer les produits et services correspondants ;

• Développer le taux d'équipement du portefeuille par la vente de produits complémentaires (cash management, moyens de paiement, solutions d'encaissement, garanties, etc.) ;

• Contribuer à la croissance des encours, des flux et du Produit Net Bancaire (PNB) générés par le portefeuille ;

• Construire des argumentaires adaptés aux interlocuteurs décisionnaires (dirigeants, directeurs financiers, responsables administratifs et financiers).

3.5 Gestion de la relation client et fidélisation

• Entretenir une relation de confiance durable avec les dirigeants et principaux interlocuteurs des entreprises clientes ;

• Assurer une réactivité et une qualité de service adaptées aux attentes d'une clientèle Mid-Market exigeante ;

• Anticiper les évolutions des besoins des clients liées à la croissance ou aux mutations de leur activité ;

• Contribuer à la fidélisation du portefeuille et à la réduction du taux d'attrition.

3.6 Suivi des risques et de la qualité du portefeuille

• Surveiller les indicateurs de fonctionnement des comptes et détecter les signaux avant-coureurs de fragilité financière ;

• Alerter la Direction des Risques et du Crédit en cas d'anomalie ou de dégradation de la situation d'un client ;

• Veiller au respect des covenants, engagements et conditions attachés aux financements accordés ;

• Contribuer au maintien d'une qualité de portefeuille conforme aux exigences internes de la banque.

3.7 Coordination avec les fonctions internes

• Travailler en étroite collaboration avec les fonctions Risque, Crédit, Juridique, Opérations, Back-Office et Conformité ;

• Assurer la bonne circulation de l'information entre le client et les différentes directions internes concernées ;

• Participer aux comités internes relatifs au suivi du portefeuille et à la validation des dossiers de crédit.

3.8 Reporting et suivi des indicateurs de performance

• Produire des reportings réguliers sur l'évolution du portefeuille (encours, PNB, taux d'équipement, risques) ;

• Suivre l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés pour le portefeuille ;

• Proposer des plans d'action correctifs en cas d'écart par rapport aux objectifs.

4. RELATIONS FONCTIONNELLES INTERNES ET EXTERNES

Relations internes

• Direction des Risques et Direction du Crédit (validation et suivi des dossiers) ;

• Direction Juridique (garanties, contractualisation) ;

• Opérations et Back-Office (exécution des opérations bancaires) ;

• Conformité (respect des exigences réglementaires, KYC/LAB-FT) ;

• Équipes commerciales dédiées à la prospection et à l'acquisition de nouveaux clients ;

• Business Center / hiérarchie directe (le cas échéant).

Relations externes

• Dirigeants, directeurs financiers et responsables administratifs et financiers des entreprises clientes ;

• Experts-comptables, commissaires aux comptes et conseils des clients, le cas échéant ;

• Partenaires institutionnels ou organismes de garantie, selon les besoins des dossiers.

5. PROFIL RECHERCHÉ

Formation

• Bac+4/5 en Finance, Banque, Comptabilité, Gestion, Économie ou domaine équivalent ;

• Une spécialisation en analyse financière, analyse de crédit ou finance d'entreprise constitue un atout.

Expérience

• Minimum 3 à 5 ans d'expérience en milieu bancaire, idéalement en gestion de portefeuille entreprises, analyse crédit ou relation clientèle Entreprises/PME structurées ;

• Une expérience préalable auprès d'une clientèle PME structurées, PMI, Mid-Market ou Corporate de taille intermédiaire constitue un avantage important ;

• Une expérience en analyse de crédit ou en middle office crédit peut également constituer un profil d'entrée pertinent.

6. COMPÉTENCES TECHNIQUES

• Maîtrise de l'analyse financière : lecture et interprétation des bilans, comptes de résultat et principaux ratios ;

• Compétences en analyse de crédit et en structuration de dossiers de financement ;

• Bonne connaissance des produits et solutions bancaires : crédits, financements d'investissement, facilités de caisse, trésorerie, moyens de paiement, cash management, services bancaires digitaux, solutions d'encaissement, garanties et engagements par signature ;

• Compétences en gestion de portefeuille et suivi d'indicateurs de performance ;

• Compréhension des mécanismes de risque de crédit et de contrepartie ;

• Maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel (tableaux croisés dynamiques, modélisation financière simple) ;

• Maîtrise ou capacité d'adaptation rapide aux outils et systèmes bancaires internes.

7. COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES

• Esprit analytique et rigueur dans le traitement des dossiers ;

• Sens du service client et aisance relationnelle, notamment avec des interlocuteurs de niveau décisionnel ;

• Écoute active et capacité de synthèse ;

• Proactivité dans la détection des besoins et des risques ;

• Capacité à argumenter et à convaincre sans verser dans une posture de prospection agressive ;

• Orientation résultats, alliée à un sens aigu du risque et des responsabilités ;

• Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec des échéances variées.

8. INDICATEURS DE PERFORMANCE (KPI)

• Évolution du Produit Net Bancaire (PNB) généré par le portefeuille ;

• Croissance des encours confiés à la banque ;

• Évolution des flux domiciliés par les clients du portefeuille ;

• Taux d'équipement moyen du portefeuille (nombre et valeur des produits détenus par client) ;

• Niveau de réalisation des actions d'upsell et de cross-sell ;

• Taux de fidélisation et taux d'attrition du portefeuille ;

• Qualité du portefeuille et niveau de risque des engagements (taux d'impayés, créances sensibles) ;

• Respect des objectifs et délais de traitement des dossiers de crédit ;

• Satisfaction client, mesurée notamment lors des points de contact réguliers ;

• Contribution globale à la rentabilité du portefeuille confié.

9. ENVIRONNEMENT ET CONDITIONS D'EXERCICE DU POSTE

• Poste basé à Glo-Djigbé / zone de Calavi ou à Porto-Novo, selon l'affectation retenue ;

• Selon l'organisation de la banque, le poste peut être rattaché à un Business Center ;

• Poste sédentaire orienté gestion de portefeuille, avec des déplacements ponctuels chez les clients pour les besoins de la relation et de l'analyse terrain ;

• Environnement de travail structuré, en interaction constante avec les fonctions Risque, Crédit, Conformité et Opérations ;

• Poste s'inscrivant dans une logique de gestion de portefeuille moyen/long terme plutôt que dans une logique de prospection commerciale intensive.