Chargé de Projet ICT

• Participer activement aux études de projet ICT lors des phases de conception et de piloter la mise en œuvre en veillant à ce qu’il soit livré avec succès, dans les délais et conformément aux exigences spécifiées
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience client B2B & B2G et au respect des exigences COPC
• Garantir un déploiement et une mise en service dans les délais conformément aux engagements client pour toutes les commandes.

PRINCIPALES ACTIVITES :

Sous l’autorité du Chef Service Etudes & Commande / Livraison ICT, le Chargé de Projet ICT est chargé des tâches suivantes :

• Assurer la gestion des projets ICT de bout en bout : études, déploiement et intégration/mise en production des solutions ICT ;
• Assurer la livraison des projets dans les délais One time et la qualité requise pour être en conformité avec la commande ;
• Élaborer et exécuter les plans/cahier de tests pour valider le bon fonctionnement et la sécurité de l'intégration avant la mise en production ;
• Rédiger les guides techniques, documenter les procédures et accompagner les équipes de support SAV ;
• Mettre en place la gouvernance projet et assurer le suivi des plans d’actions ;
• Garantir le déploiement des projets ICT conformément au cahier des charges ;
• Coordonner avec les différents fournisseurs ou partenaires tiers au besoin ;
• Veiller au respect du délai hebdomadaire et mensuel et assurer l’atteinte des objectifs fixés ;
• Assurer la gouvernance des projets en relation avec les clients et les supports en internes ;
• Analyser et mettre en œuvre les plans d’actions nécessaires pour anticiper sur les blocages techniques des demandes ;
• Analyser et mettre en œuvre les Plans d’actions nécessaires en rapport avec les directions
• DRPS ou DSI pour anticiper sur les blocages techniques des commandes.
• Participer à l’analyse des dysfonctionnements, des insatisfactions client et contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre des plans d’actions correctives.
• Participer au déploiement et à la mise en œuvre effective des exigences QSE et COPC.
• Réaliser toutes activités ou projets confiés par le N+1.
• Participer à l’amélioration continue de l’expérience client B2B & B2G.

FORMATION :

Avoir une formation de base équivalente à BAC+5 en télécommunications, réseau ou informatique

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE :

Avoir un minimum de cinq (5) ans d’expérience opérationnelle dans le domaine 

Certifications / Diplômes certifiants (à jour) :

• Des certifications télécom (VoIP) et cloud seraient un atout.

COMPETENCES REQUISES :

• Maîtrise des architectures réseaux IP, Wifi, Radio/BLR, ToIP, serveurs (Windows, Linux), protocoles (TCP/IP) et virtualisation.
• Sécurité (Compréhension des enjeux de cybersécurité (pare-feu, VPN, gestion des accès)
• Capacité à lire et adapter un cahier des charges et à évaluer les risques techniques
• Maitrise des équipements Réseaux/Sécurité Cisco, Fortinet, Huawei,
• Bonne maitrise des solutions ToIP/VoIP (3CX, Alcatel, Cisco...etc)
• Connaissance d'outils de gestion de projet (Jira, Suite Office, MS Project, etc.)
• Bonne connaissance de la culture client
• Avoir une très bonne Culture ICT
• Connaissance d’outils de gestion de projet (Jira, Suite Office, MS Project, etc.)
• Veille sur le secteur ICT
• Connaissance des produits et services de la SBIN ;
• Connaissance des processus du domaine ;
• Bonne connaissance des infrastructures réseaux, informatiques et sécurité ;
• Connaissance des procédures de gestion des Projets ;

EXIGENCES DU POSTE

• Sens de l'autonomie et de l'initiative ;
• Capacité d'écoute, de communication, d'organisation ;
• Savoir élaborer et suivre un tableau de bord ;
• Capacité relationnelle et esprit d'équipe ;
• Être apte à travailler sous pression avec une attitude positive et constructive.
• Avoir une excellente communication et être capable à travailler en équipe pour atteindre les objectifs organisationnels ;
• Disposer d’une forte aptitude d’organisation, d’une maturité de jugement et de comportement ;
• Démontrer d’un esprit d’ouverture face au changement et avoir des aptitudes à gérer des dossiers complexes et les contradictions ;
• Avoir le contrôle de soi ;
• Être en mesure de gérer des projets complexes ;
• Être en mesure de piloter des équipes techniques et sous-traitances ;
• Capacité de prise de décisions et force de propositions ;
• Bonne gestion du temps et des priorités ;
• Excellente communication orale et écrite ;
• Avoir un sens aigu de l'éthique et de l'intégrité dans le traitement de tous les dossiers ;
• Avoir une capacité à se concentrer sur les résultats attendus et à répondre positivement aux questions qui pourraient être posées;
• Maîtriser les outils du numérique (l’outil informatique et les technologies de la communication)
• Être immédiatement disponible

NB : En postulant, vous acceptez être envoyé sur tout lieu d'intervention de l'entreprise sur le territoire national.